備えあれば憂いなし!メーカー別保証のまとめと比較

ノートPCを実際注文するときに見落としてしまいがちなのが保証です。普段はそのありがたみを実感することはありませんが、万が一のときには大いに役に立つので、しっかりとチェックしましょう。

延長保証に入るべき?

そもそも保証を延長すべきかどうかですが…。短期間で買い替えるのでなければ、延長がおすすめ

もちろん、知識と技術があれば修理できる場合もありますが、ノートはボディ・パーツが特殊規格となっている場合が多く、基本的に自前での修理はおすすめしません。

特に各種パーツを搭載する基盤・マザーボードは市販されていないので、最悪これが壊れるとお手上げ状態になります。修理を依頼しようとすれば、新品が買えてしまう金額がかかるなんてことも。。

ノートであれば、さらに物損保証へ加入するのもあり。

飲み物をこぼした、机の上から落とした…意外とあるあるなケースですが、この場合は「過失」の事故となり、通常の保証ではカバーできず、物損保証でのみカバーできます必須ではありませんが、万全を期すのであればおすすめ

ちなみに、物損保証は一部メーカーのみの取り扱いで、保証範囲はメーカーによって異なる点に注意。

PC本体の保守サービス

通常保証(天災や過失による故障は除く)

通常保証は自然故障(普通に使っていて壊れた)をカバーする保証で、落下や水濡れなどの過失や天災などによる故障は対象外となります。

1年 2年 3年 5年 月額
NEC 無償 9,500円 14,700円 300円
富士通 無償 無償 10,080円~
レノボ 無償 一例:6,480円 一例:11,448円 最長4年 864円~
DELL 無償 一例:6,100円 一例:10,300円 最長4年
HP 無償 4,500円
~11,900円
6,500円
~17,000円
最長3年
マウス 無償 9,000円
~12,000円
最長3年
ドスパラ 無償 本体価格の6%
(最低5,877円~)
本体価格の10%
(最低9,980円~)
最長3年
パソコン工房 無償 本体価格の10%
(最低6,000円~)
最長4年

1年保証についてはどのメーカーも無償となっています。

保証の手厚さはNECと富士通が頭一つ抜けており、最長5年間まで対応しています。価格も安く、富士通はカスタムメイドモデルでユーザー登録すればなんと無料に!本体価格はやや高めですが、保証ならまずこの2社を選びたいところですね。

物損保証(落下や水濡れなどの過失による故障を含む)

通常保証でカバーできない落下や水濡れなどをカバーするのが、この物損保証です。

1年 2年 3年 5年 月額
NEC 13,400円 21,000円 400円
富士通 モバイルノート
⇒13,400円
その他
⇒10,080円
30,240円
レノボ 一例:8,100円 一例:21,276円 一例:35,532円 最長4年 1,080円~
DELL 一例:1,000円 一例:7,600円 一例:12,300円 最長4年
HP 17,500円
~25,000円
最長3年
マウス 6,000円
~18,000円
6,000円
~18,000円
最長3年
ドスパラ 最長3年 680円
パソコン工房

やはりここでもNEC・富士通が強く、最長5年まで対応。特にNECは驚異的な内容で、5年でもわずか21,000円で加入することができます。

意外にもDELLが健闘しており、保証価格は上位2社に引けを取らない安さを実現しています。DELLのPCは価格が安く、保証込みで安くすませたい方におすすめ!

使い方や技術的な質問についての電話サポート

パソコンの使い方や技術的な質問についてのサポートです。パソコンに慣れている方は気にする必要はありませんが、初心者の方はしっかりチェックしましょう。

料金 電話サポート受付時間
NEC 無料 9:00~19:00
富士通 無料(1年)
+1年:25,000円
+2年:35,000円
9:00~19:00
レノボ Think製品:無料(30日)
Idea製品:無料(保証期間内)
保証期間外:4,000円/件
9:00~18:00
DELL Premium Support
への加入が必要
24時間
(Premium Support)
HP 無料(1年)
1年以降:11,400円/年
9:00~21:00
マウス 無料 24時間
ドスパラ 無料 9:00~21:00
パソコン工房 無料 24時間

マウスとパソコン工房は期間問わず無料&24時間対応という充実ぶりなので、忙しい方でも安心。富士通とHPは最初の1年間は無償で、それ以降は有償となるので注意が必要です。

DELLはそもそも無償のサポートが無く、有償サポートへの加入が必須となります。24時間対応で日本人のオペレーターが対応します。通常サポートでは中国人が対応しますが、日本人なので、細かいニュアンスが伝わりやすいのはいいですね。

メーカー別のサポート詳細

NEC

NECは通常・物損保証サービスを長期&安価で提供しているほか、電話サポートも無償となっており、初心者でも安心して使うことができます。

プラスで下記サポートメニューを用意しており、まさに至れり尽くせりですね。

サービス内容
電話サポート予約サービス 電話がつながりにくい場合に、都合のいい日時にサポートセンター
から連絡するサービス。(無償)
パソコン全国出張サービス パソコンのトラブルや設定などの困りごとを、出張にて解決する
サービス。
引き取り点検サービス パソコンの調子が悪いときに、引き取りにてウイルスチェックや
ハードウェアの点検をするサービス。
電話相談し放題サービス エクセルやワード、Androidタブレットの操作など、
メーカーサポート対象外の事項を相談できるサービス。

富士通

富士通は通常・物損ともに長期保証を提供しており、しかもかなり安いのが特長!カスタムメイドモデルを購入し、ユーザー登録を行えば、3年の通常保証はなんと無償になります。

電話サポートは2年目以降有償になるほか、下記サービスメニューを用意しています。

サービス内容
PCコンシェルジュサービス エクセルやワード、他社製周辺機器など、メーカーサポート
対象外の事項を相談できるサービス。
PC家庭教師 スタッフが訪問して、パソコントラブルの解決や、使い方を
レクチャーするサービス。
PC引き取り点検サービス 引き取りにてハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を
行うサービス。

レノボ

レノボは通常保証と物損保証の両方を完備し、通常保証は割安ですが、物損保証は高めです。また、サポートも最低限となっており、これは本体価格の安さとトレードオフといったところ。

サポートは下記サービスのみです。

サービス内容
Lenovoパソコン出張サービス スタッフが訪問して、パソコントラブルの解決や、使い方を
レクチャーするサービス。

DELL

DELLは通常保証のほか、物損事故に対応する保証【アクシデンタルダメージサービス】が用意されています。そのほか訪問修理サービスや、手厚いサポートが魅力の【Premium Support】を選ぶことができ、かなりの充実ぶりです。

保証の価格はまちまちですが、保証の値引きを頻繁に行っているので、モデルによってはかなり安く保証に加入できます。以下サービス詳細となります。

サービス内容
Premium Support 24時間365日、宮崎にあるコールセンターにて対応。ソフトや
周辺機器の使い方までサポートします。
Premium Support Plus
(一部モデルのみ)
上の内容に加え、落下・水濡れ・電気サージによる故障もカバーします。

HP

HPでは通常保証と物損保証の両方を用意していますが、保証額は高め。特にプレミアムクラスのモデルにもなると、かなり高くなってしまうのがネック。

サポートは最初の1年間充実しており、使い方や技術的な事項についての電話サポートが無料で受けられます。そのほか下記サービスメニューを用意しています。

サービス内容
HPなんでも相談サービス HPパソコンだけでなく、周辺機器やオフィスソフトの使い方など、
なんでも相談できるサービス。
HPどこでも訪問サービス スタッフが訪問して、パソコンのセットアップから使い方の
レクチャーをするサービス。

マウスコンピューター

マウスコンピューターでは通常保証のほか物損保証が用意され、さらに24時間365日の電話サポートまで完備。使い方や技術的な事項についての電話サポートが無料で受けられるのはありがたいですね。

なお通常保証は、安心パックサービスに加入することで、さらに手厚いサポートを受けることができます。

サービス内容
安心パックサービス 最短当日修理返却、初期不良期間内の新品交換サービス、
安心パックサービス専用ダイヤルの3点がセットになった
保証サービス。迅速な修理はもちろん、経験・知識が豊富な
オペレーターが電話対応するのは頼もしいですね。
安心パックサービス+リモートサービス オペレーターがユーザーと同じ画面を見ながら、リモート操作で
使用方法やトラブル解決方法を案内するサービス。

ドスパラ

ドスパラでは、通常保証のほか物損事故にも対応した保証【セーフティーサービス】が用意され、最低限ながらポイントはしっかり押さえています。マウスと同じく、使い方や技術的な事項についての電話サポートは無料となっています。

セーフティーサービスのほか、ドスパラの実店舗では下記サービスメニューを用意しています。

サービス内容
セーフティーサービス 物損事故までカバーする、月額680円~の保証サービス。
付帯サービスとして、店舗でのPC清掃サービスや、
中古買取10%アップなどが用意されています。
ワンコイン診断サービス PCのメーカーを問わず、500円でパソコンを簡易的に診断する
サービス。

パソコン工房

パソコン工房の保証・サポートはかなりシンプル。保証は自然故障のみで、物損対応はなし。サポートは24時間365日の電話サポートのみとなっています。マウスやドスパラと同じく、使い方や技術的な事項についての電話サポートは無料です。

なお、全国に多くの店舗を展開しているので、直接サポートの相談ができるというのはグッド。ドスパラと同じく、実店舗では下記サービスメニューを用意しています。

サービス内容
パソコンワンコイン診断 PCのメーカーを問わず、最短15分・500円でパソコンを簡易的に
診断するサービス。

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