備えあれば憂いなし！メーカー別保証のまとめと比較

ノートPCを実際注文するときに見落としてしまいがちなのが保証です。普段はそのありがたみを実感することはありませんが、万が一のときには大いに役に立つので、しっかりとチェックしましょう。

延長保証に入るべき？

そもそも保証を延長すべきかどうかですが…。短期間で買い替えるのでなければ、延長がおすすめ。

もちろん、知識と技術があれば修理できる場合もありますが、ノートはボディ・パーツが特殊規格となっている場合が多く、基本的に自前での修理はおすすめしません。

特に各種パーツを搭載する基盤・マザーボードは市販されていないので、最悪これが壊れるとお手上げ状態になります。修理を依頼しようとすれば、新品が買えてしまう金額がかかるなんてことも。。

ノートであれば、さらに物損保証へ加入するのもあり。

飲み物をこぼした、机の上から落とした…意外とあるあるなケースですが、この場合は「過失」の事故となり、通常の保証ではカバーできず、物損保証でのみカバーできます。必須ではありませんが、万全を期すのであればおすすめ。

ちなみに、物損保証は一部メーカーのみの取り扱いで、保証範囲はメーカーによって異なる点に注意が必要です。

PC本体の保守サービス

通常保証(天災や過失による故障は除く)

通常保証は自然故障(普通に使っていて壊れた)をカバーする保証で、落下や水濡れなどの過失や天災などによる故障は対象外となります。

1年保証についてはどのメーカーも無償となっています。

保証の長さは、NEC・富士通・dynabook・レノボ・ドスパラが頭一つ抜けており、最長5年間まで対応しています。特に富士通はカスタムメイドモデルでユーザー登録すれば、なんと無料になる気前の良さ。ただし、モデルの価格は高めなので、あくまでも予算次第といったところですね。

物損保証(落下や水濡れなどの過失による故障を含む)

通常保証でカバーできない落下や水濡れなどをカバーするのが、この物損保証です。

モデルを問わず安定して安いのは、NEC・富士通・dynabookの3社で、最長5年まで対応しています。1年限定ならDellですね。わずか1,000円前後で加入することができます。

使い方や技術的な質問についての電話サポート

パソコンの使い方や技術的な質問についてのサポートです。パソコンに慣れている方は気にする必要はありませんが、初心者の方はしっかりチェックしましょう。

マウス・ドスパラ・パソコン工房は期間問わず無料＆24時間対応という充実ぶりなので、忙しい方でも安心。富士通とHPは最初の1年間は無償で、それ以降は有償となるので注意が必要です。

Dellはそもそも無償のサポートが無く、有償サポートへの加入が必須となります。24時間対応で日本人のオペレーターが対応します。通常サポートでは中国人が対応しますが、日本人なので、細かいニュアンスが伝わりやすいのはいいですね。

メーカー別のサポート詳細

  NEC

NECは通常・物損保証サービスを長期＆安価で提供しているほか、電話サポートも無償となっており、初心者でも安心して使うことができます。

プラスで下記サポートメニューを用意しており、まさに至れり尽くせりですね。

  富士通

富士通は通常・物損ともに長期保証を提供しており、しかもかなり安いのが特長！カスタムメイドモデルを購入し、ユーザー登録を行えば、3年の通常保証はなんと無償になります。

電話サポートは2年目以降有償になるほか、下記サービスメニューを用意しています。

 dynabook

NEC・富士通と同じく、長期の通常・物損保証が用意され、価格も安くなっています。5年間は電話サポート無料というのもポイント。モデルの価格がNEC・富士通に比べて安めなので、保証を重視しつつ、予算を抑えたい場合におすすめ。

下記サービスメニューを用意しています。

レノボ

レノボは通常保証と物損保証の両方を完備し、通常保証は割安ですが、物損保証は高めです。また、サポートも最低限となっており、これは本体価格の安さとトレードオフといったところ。

サポートは下記サービスのみです。

Dell

Dellは通常保証のほか、物損事故に対応する保証”アクシデンタルダメージサービス”が用意されています。そのほか訪問修理サービスや、手厚いサポートが魅力の”Premium Support”を選ぶことができ、かなりの充実ぶりです。

保証の価格はまちまちですが、保証の値引きを頻繁に行っているので、モデルによってはかなり安く保証に加入できます。以下サービス詳細となります。

HP

HPでは通常保証と物損保証の両方を用意していますが、保証額は高め。特にプレミアムクラスのモデルにもなると、かなり高くなってしまうのがネック。

サポートは最初の1年間充実しており、使い方や技術的な事項についての電話サポートが無料で受けられます。そのほか下記サービスメニューを用意しています。

マウスコンピューター

マウスコンピューターでは通常保証のほか物損保証が用意され、さらに24時間365日の電話サポートまで完備。使い方や技術的な事項についての電話サポートが無料で受けられるのはありがたいですね。

なお通常保証は、安心パックサービスに加入することで、さらに手厚いサポートを受けることができます。

ドスパラ

ドスパラでは、通常保証のほか物損事故にも対応した保証”セーフティーサービス”が用意され、最低限ながらポイントはしっかり押さえています。マウスと同じく、使い方や技術的な事項についての電話サポートは無料となっています。

セーフティーサービスのほか、ドスパラの実店舗では下記サービスメニューを用意しています。

パソコン工房

パソコン工房の保証・サポートはかなりシンプル。保証は自然故障のみで、物損対応はなし。サポートは24時間365日の電話サポートのみとなっています。マウスやドスパラと同じく、使い方や技術的な事項についての電話サポートは無料です。

なお、全国に多くの店舗を展開しているので、直接サポートの相談ができるというのはグッド。ドスパラと同じく、実店舗では下記サービスメニューを用意しています。

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