備えあれば憂いなし!メーカー別保証のまとめと比較

ゲーミングPCを実際注文するときに見落としてしまいがちなのが保証です。普段はそのありがたみを実感することはありませんが、万が一のときには大いに役に立つので、しっかりとチェックしましょう。

保証には基本的に2種類のタイプが用意されています。

  • 1年の無料保証
  • 延長保証

これに加え、メーカーによっては水濡れや落下などの過失の事故にも対応できる、物損保証が用意されています。

 

延長保証に入るべき?

できれば加入すべし。特に初心者の方は必須レベルです。

そもそもパソコンは精密機械なので、長く使えば使うだけ故障のリスクは高くなります。もし保証期間外で故障した場合には自分で修理するか、業者に依頼するかの二択に。

自分で修理するには知識と技術が必要ですし、修理を依頼すると、修理工賃+パーツ代で保証料金を超える金額が必要になるケースもままあります。そう考えると初心者の方はぜひ入っておきたいところです。

 

一体型パソコンの場合

 

ディスプレイと本体が一緒になった、一体型パソコンの場合は必須レベルです。

知識と技術があれば修理できる場合もありますが、一体型はボディ・パーツが特殊規格となっている場合が多く、基本的に自前での修理はおすすめしません。

特に各種パーツを搭載する基盤・マザーボードは市販されていないので、最悪これが壊れるとお手上げ状態になります。修理を依頼しようとすれば、新品が買えてしまう金額がかかるなんてこともあるので、ぜひ加入しましょう。

 

物損保証は必要?

メーカーによっては、物損保証が用意されている場合もあります。

飲み物をこぼした、運ぶ途中に地面に落とした…というようなケースは「過失」の事故となり、通常の保証ではカバーできず、物損保証でのみカバーできます

持ち運びの機会が多いノートパソコンならいざ知らず、デスクトップパソコンは基本的に据え置きで使うので、基本的に加入する必要はありません。設置スタイルからいっても、飲み物をこぼしたりするようなケースもほとんど考えられず、万全を期すならありというレベルですね。

 

加入するなら3年がおすすめ

2年間や3年間の延長保証がありますが、使えば使うだけ故障のリスクは大きくなるので、基本的には3年間の延長保証がおすすめです

最近では4年間延長保証なるものも出てきていますが、ハード・ゲームの進化スピードが速く、性能が陳腐化してしまうため、3年を超えて故障した場合には「買い替え」がおすすめ。わざわざ4年間延長保証を選ぶ必要はありません。

 

PC本体の保守サービス

通常保証(天災や過失による故障は除く)

通常保証は自然故障(普通に使っていて壊れた)をカバーする保証で、落下や水濡れなどの過失や天災などによる故障は対象外となります。

 

 1年2年3年5年月額
NEC無償9,500円14,700円550円
富士通無償無償10,080円~
レノボ無償一例:4,400円一例:7,150円最長4年864円~
DELL無償一例:10,200円最長4年
HP無償4,900円~9,100円7,000円~13,000円最長3年
マウス無償9,000円~10,000円最長3年
ドスパラ無償本体価格の6%
(最低5,999円~)
本体価格の10%
(最低9,999円~)
本体価格の18%
(最低17,999円~)
パソコン工房無償本体価格の10%
(最低6,000円~)
最長4年

1年保証についてはどのメーカーも無償となっています。

デスクトップについてはレノボ・DELL・HPの海外勢が強く、3年間の延長保証でも7,000円台と安価で加入することができます。サイコムも意外と健闘しており、5%の掛け金で3年の延長保証に加入できます。

ノートはHPの一強といったところでしょうか。最高でも10,000円の一律料金で、高額モデルでも変わらないのは心強い限り。

ちなみに、DELLは24時間365日の電話サポートや、出張修理サービスをセットにした【Premiun Support】を安価で提供しており、延長保証よりもおトクになっています

 

物損保証(落下や水濡れなどの過失による故障を含む)

通常保証でカバーできない落下や水濡れなどをカバーするのが、この物損保証です。

 

 1年2年3年5年月額
NEC14,400円24,000円495円
富士通10,230円26,400円
レノボ1,080円~
DELL一例:1,000円一例:2,000円最長4年
HP
マウス6,000円~18,000円6,000円~18,000円最長3年
ドスパラ最長3年680円
パソコン工房

DELLの物損保証は他を圧倒するレベルで、通常保証にプラスする形になるものの、それでもずば抜けて安いのが特長です。ただし、モデルによっては、通常保証が割高な”Premium Support”しか用意されていないケースもあり、その場合は高くついてしまいます。

モデルを問わず安定して安いのは、NEC・富士通の2社で、最長5年まで対応しています。

 

使い方や技術的な質問についての電話サポート

パソコンの使い方や技術的な質問についてのサポートです。パソコンに慣れている方は気にする必要はありませんが、初心者の方はしっかりチェックしましょう。

 

 料金電話サポート受付時間
レノボ
DELLPremium Support
への加入が必要
24時間
(Premium Support)
HP無料(1年)
1年以降:11,400円/年
9:00~21:00
マウス無料24時間
ドスパラ無料24時間
パソコン工房無料24時間
ツクモ無料月~金:11:00~19:00
土日・祝:10:30~18:30
サイコム無料平日のみ:10:00~17:00
(12:00~13:00は休み)

マウス・ドスパラ・パソコン工房は期間問わず無料&24時間対応という充実ぶりなので、忙しい方でも安心。

DELLはそもそも無償のサポートが無く、有償サポートへの加入が必須となります。24時間対応で日本人のオペレーターが対応します。通常サポートでは中国人が対応しますが、日本人なので、細かいニュアンスが伝わりやすいのはいいですね。

レノボは電話窓口を用意しておらず、修理依頼も含めeメール・Webチャット・LINEチャット icon-external-link でサポートを行っています。かなり効率的な体制ですね。

 

メーカー別のサポート詳細

  NEC

NECは通常・物損保証サービスを長期&安価で提供しているほか、電話サポートも無償となっており、初心者でも安心して使うことができます。

プラスで下記サポートメニューを用意しており、まさに至れり尽くせりですね。

 

 サービス内容
電話サポート予約サービス電話がつながりにくい場合に、都合のいい日時にサポートセンターから連絡するサービス。(無償)
パソコン全国出張サービスパソコンのトラブルや設定などの困りごとを、出張にて解決するサービス。
引き取り点検サービスパソコンの調子が悪いときに、引き取りにてウイルスチェックやハードウェアの点検をするサービス。
電話相談し放題サービスエクセルやワード、Androidタブレットの操作など、メーカーサポート対象外の事項を相談できるサービス。

 

  富士通

富士通は通常・物損ともに長期保証を提供しており、しかもかなり安いのが特長!カスタムメイドモデルを購入し、ユーザー登録を行えば、3年の通常保証はなんと無償になります。

電話サポートは2年目以降有償になるほか、下記サービスメニューを用意しています。

 

 サービス内容
PCコンシェルジュサービスエクセルやワード、他社製周辺機器など、メーカーサポート対象外の事項を相談できるサービス。
PC家庭教師スタッフが訪問して、パソコントラブルの解決や、使い方をレクチャーするサービス。
PC引き取り点検サービス引き取りにてハードウェア・ソフトウェアの点検や内部の清掃を行うサービス。

 

レノボ

レノボは通常保証と物損保証の両方を完備し、通常保証は割安ですが、物損保証は高めです。また、サポートも最低限となっており、これは本体価格の安さとトレードオフといったところ。

サポートは下記サービスのみです。

 

 サービス内容
Lenovoパソコン出張サービススタッフが訪問して、パソコントラブルの解決や、使い方をレクチャーするサービス。

 

DELL

DELLは通常保証のほか、物損事故に対応する保証【アクシデンタルダメージサービス】が用意されています。そのほか訪問修理サービスや、手厚いサポートが魅力の【Premium Support】を選ぶことができ、かなりの充実ぶりです。

保証の価格はまちまちですが、保証の値引きを頻繁に行っているので、モデルによってはかなり安く保証に加入できます。以下サービス詳細となります。

 

 サービス内容
Premium Support24時間365日、宮崎にあるコールセンターにて対応。ソフトや周辺機器の使い方までサポート。そのほか訪問修理サービスも用意され、いたれりつくせりのサポート内容です。

 

HP

HPでは通常保証のほか、ノートのみ3年間の物損保証が用意されています。いずれも一律で価格も安め。高額モデルでも割高にならないのが強みです。

サポートは最初の1年間充実しており、使い方や技術的な事項についての電話サポートが無料で受けられます。そのほか下記サービスメニューを用意しています。

 

 サービス内容
HPなんでも相談サービスHPパソコンだけでなく、周辺機器やオフィスソフトの使い方など、なんでも相談できるサービス。
HPどこでも訪問サービススタッフが訪問して、パソコンのセットアップから使い方のレクチャーをするサービス。

 

マウスコンピューター

マウスコンピューターでは通常保証のほか物損保証が用意され、さらに24時間365日の電話サポートまで完備。使い方や技術的な事項についての電話サポートが無料で受けられるのはありがたいですね。

なお通常保証は、安心パックサービスに加入することで、さらに手厚いサポートを受けることができます。

 

 サービス内容
安心パックサービス最短当日修理返却、初期不良期間内の新品交換サービス、安心パックサービス専用ダイヤルの3点がセットになった保証サービス。迅速な修理はもちろん、経験・知識が豊富なオペレーターが電話対応するのは頼もしいですね。
安心パックサービス+リモートサービスオペレーターがユーザーと同じ画面を見ながら、リモート操作で使用方法やトラブル解決方法を案内するサービス。

 

ドスパラ

ドスパラでは、通常保証のほか物損事故にも対応した月額制の保証【セーフティーサービス】が用意され、最低限ながらポイントはしっかり押さえています。マウスと同じく、使い方や技術的な事項についての電話サポートは無料となっています。

セーフティーサービスのほか、ドスパラの実店舗では下記サービスメニューを用意しています。

 

 サービス内容
セーフティーサービス物損事故までカバーする、月額680円~の保証サービス。付帯サービスとして、店舗でのPC清掃サービスや、中古買取10%アップなどが用意されています。
ワンコイン診断サービスPCのメーカーを問わず、500円でパソコンを簡易的に診断するサービス。

 

パソコン工房

パソコン工房の保証・サポートはかなりシンプル。保証は自然故障のみで、物損対応はなし。サポートは24時間365日の電話サポートのみとなっています。マウスやドスパラと同じく、使い方や技術的な事項についての電話サポートは無料です。

なお、全国に多くの店舗を展開しているので、直接サポートの相談ができるというのはグッド。ドスパラと同じく、実店舗では下記サービスメニューを用意しています。

 

 サービス内容
パソコンワンコイン診断PCのメーカーを問わず、最短15分・500円でパソコンを簡易的に診断するサービス。

 

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